‘Een scherpe prijs, een prima dienstverlening en een jarenlange zakelijke relatie: dat waren kort gezegd de redenen om zowel onze telefonie als onze digitale omgeving bij Felloo onder te brengen.’ Dat zegt Eric Post, directeur en partner bij De Kok accountants en adviseurs. Dit bedrijf, dat vanuit drie verschillende vestigingen, allerlei soorten klanten in het MKB bedient, heeft een lange historie. Al sinds 1926 zijn ze actief in de wereld van accountancy, waarbij langdurige relaties met zowel klanten als collega’s belangrijk gevonden worden.
Van long list naar short list
‘Bij de selectie van de softwareleverancier die het beste bij ons paste, gingen we van een long list naar een short list. Op die laatste stonden Felloo en de leverancier die we destijds hadden. De aandeelhouder van Felloo was al jarenlang klant bij ons en wij namen andersom al diverse randapparatuur en toebehoren af. Zij waren uiteindelijk het goedkoopste en boden tegelijkertijd een goede service, vandaar dat we voor hen gekozen hebben. En daar hebben we tot op de dag van vandaag nog altijd geen spijt van’, aldus Eric. ‘We zijn erg tevreden met het SaaS-concept dat ze bieden, hierin is ook onze telefonie opgenomen. Sowieso hebben we de afgelopen jaren de omslag naar digitaal gemaakt, maar als de klant het nog op papier wil is dat natuurlijk ook mogelijk.
Fijne samenwerking
‘We kunnen stellen dat de digitale infrastructuur als de schil van ons bedrijf functioneert. Zonder dat kunnen we weinig beginnen. Het geeft dan ook rust dat dit goed geregeld is en dat we kunnen vertrouwen op een stabiele verbinding. Er zijn eigenlijk nooit langdurige toestanden’, vindt Eric. ‘Als er iets aan de hand is kunnen we gewoon bellen of een ticket sturen en dan worden zaken opgepakt. Ik heb persoonlijk het meeste affiniteit met even bellen, omdat zaken dan vaak sneller opgepakt worden dan dat er een ticket verstuurd wordt.’
Veilig en locatieonafhankelijk
‘Wat ook fijn is, is dat er geen server meer op onze locatie staat waar we afhankelijk van zijn. Eerst moesten we allemaal back-ups maken waar dan uiteindelijk ook nog maar de vraag van was hoe goed dat ging als ze echt nodig waren. De server die Felloo gebruikt staat in een goed beveiligd datacentrum en we zijn af van de handmatige back-ups. Verder hebben we ook niet meer te maken met afschrijvingen of investeringen voor de oude server en bovendien zijn we nu schaalbaar. Wanneer er een medewerker bijkomt of vertrekt, dan is dat snel aan te passen. Ik zou Felloo inderdaad aan anderen aanraden, omdat het rust geeft en je de zekerheid hebt dat zaken opgelost worden. En voor ons blijft er daardoor meer tijd over voor onze eigen business. Daarnaast is het gewoon écht een professionele organisatie die kijkt naar welke oplossing het beste bij jou als bedrijf past. Het is ook niet zo dat de teller meteen gaat lopen als je belt en ze zijn niet al te commercieel in hun gesprekken. Wat ze vooral doen is meedenken naar wat je nodig hebt en dat ervaar ik als heel prettig.’
